|
Vyučující
|
-
Bursová Michaela, Mgr.
-
Prošková Ivana, Mgr. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Přednášky 1. Úvod do předmětu. 2. Pojem komunikace, struktura a význam komunikace ve zdravotnictví. 3. Druhy komunikace. Verbální komunikace - poruchy a bariéry. 4. Formy neverbální komunikace. 5. Empatie. 6. Rozhovor - typy, fáze, předpoklady úspěšného rozhovoru, chyby v realizaci rozhovoru. 7. Umění vést dialog. Zpětná vazba, ocenění. Komunikační dovednosti při prezentaci. Tréma. 8. Sociální percepce. 9. Chyby sociální percepce a jak se jich vyvarovat. 10. Asertivita - asertivní práva, techniky, asertivní přijímání oprávněné a neoprávněné kritiky. 11. Konfliktní situace a jejich zvládání. 12. Devalvace, evalvace, altruismus, iatropatogenie, mlčenlivost. 13. Syndrom vyhoření /burn-out/. 14. Relaxační techniky. 15. Opakování. Cvičení 1. - 3. Nácvik neverbální komunikace. Předávání informací verbální komunikací. Jednocestná komunikace. Laevittovy čtverce. Sebepoznávání, sebeakceptace, sebeprezentace. Sociálně psychologický výcvik. 4. - 6. Rozvoj komunikačních technik - rozhovor, technika kladení otázek, argumentace, zpětná vazba. Komunikační dovednosti při Power-pointové prezentaci. 7. - 9. Sociální percepce v komunikaci. Test sociální percepce. Asertivní techniky v praxi. Video ukázky, modelové situace. 10. - 12. Zvládání konfliktních situací. 13. - 15. Rozvoj empatie. Krizová intervence. Zápočtový test.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Přednáška, Cvičení
- Kontaktní výuka
- 12 hodin za semestr
- Příprava na souhrnný test [6-30]
- 40 hodin za semestr
|
| Předpoklady |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| nejsou stanoveny žádné specifické předpoklady |
| Výsledky učení |
|---|
| vědomosti absolventa: Absolventi popíší formy verbální komunikace a specifikují problematiku předávání informací. Objasní techniky asertivity a konfliktních situací. Dovednosti absolventa: Absolvent si osvojí základní dovednosti v oblasti sociální komunikace důležité v mezilidských i pracovních vztazích a bude schopen se vyvarovat stereotypu informačních a komunikačních bariér. Získá komunikační dovednosti v oblasti neverbální komunikace, rozliší chyby sociální percepce, objasní a demonstruje asertivní techniky |
| Vyučovací metody |
|---|
| Přednáška založená na výkladu, |
| Cvičení (praktické činnosti), |
| Hodnotící metody |
|---|
| Písemná zkouška, |
|
Doporučená literatura
|
-
Medlíková ,O. Přesvědčivá prezentace. Praha. Grada. 2010.s.144. ISBN 978-80-247-3455-2..
-
Plamínek J. Komunikace a prezentace. vyd.2. Praha. Grada.2012.s.200. ISBN 978-80-247-4484-1..
-
Ptáček, R., Bartůněk P a kol. Etika a komunikace v medicíně. Praha. Grada.2011.s.528. ISBN 978-80-247-3976-2..
-
Scharlau, Ch. Trénink úspěšné komunikace. Praha. Grada. 2010.s.112. ISBN 978-80-247-3301-2..
-
Špatenková N., Králová J. Základní otázky komunikace. Praha Grada, 2009. ISBN 978-80-7262-599-4.
|