|
Vyučující
|
-
Prošková Ivana, Mgr. Ph.D.
-
Brecherová Jitka, Mgr. Ing. Ph.D. et Ph.D., MBA
|
|
Obsah předmětu
|
1. Metody a formy komunikace, komunikační schémata. 2. Princip a strategie efektivní komunikace. 3. Techniky aktivního naslouchání v komunikaci. 4. Sociální percepce a atribuční styly v komunikaci. 5. Efektivní řízení rozhovoru a kladení otázek. 6. Zásady konstruktivní kritiky a strategie efektivního vyjednávání. 7. Neurolingvistické programování v komunikaci. 8. Transakční analýza a scénáře v komunikaci. 9. Poruchy efektivní komunikace v interpersonálním styku. 10. Pasivní a agresivní formy komunikace, mobbing a bossing. 11. Asertivní formy komunikace, asertivní techniky. 12. Konflikty, strategie řešení konfliktních situací. 13. Krizová komunikace, efektivní zvládání náročných životních situací. 14. Masová komunikace, manipulativní scénáře. 15. Efektivní řízení sociálních skupin, kooperační formy interakce.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
- Kontaktní výuka
- 45 hodin za semestr
- Příprava prezentace (referátu) [3-8]
- 5 hodin za semestr
- Praktická výuka [vyjádření počtem hodin]
- 30 hodin za semestr
|
| Předpoklady |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| nejsou vyžadovány |
| Odborné dovednosti |
|---|
| nejsou vyžadovány |
| Obecné způsobilosti |
|---|
| mgr. studium: do řešení problémůzahrnují úvahu o jejich etickém rozměru, |
| Výsledky učení |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| charakterizuje druhy komunikace (verbální a neverbální) |
| definuje zásady efektivní komunikace v interpersonálním styku a (mezi)skupinové interakci |
| vysvětlí typy a příčiny komunikačních chyb |
| charakterizuje jednotlivé projevy sociálního chování (agrese, manipulace, pasivita, asertivita, šikana na pracovišti) |
| vymezí asertivitu, vyjmenuje asertivní práva a povinnosti |
| objasní asertivní techniky |
| charakterizuje specifické znaky krizové komunikace |
| popíše efektivní reakce a vyjednávací strategie v konfliktních a náročných životních situacích |
| klasifikuje sociální skupiny a objasní procesy skupinové dynamiky |
| Odborné dovednosti |
|---|
| analyzuje proces komunikace |
| zhodnotí způsoby sociální komunikace a sociálního chování v interpersonálních interakcích |
| rozezná jednotlivé styly sociálního chování (agrese, manipulace, pasivita, asertivita) |
| reflektuje skupinové dění a vlastní chování |
| aplikuje techniky aktivního naslouchání, asertivní komunikace a vyjednávací strategie |
| analyzuje a funkčně řeší konfliktní komunikační situace |
| vede efektivní (mezi)skupinovou komunikaci s ohledem na hierarchii sociálních pozic |
| Obecné způsobilosti |
|---|
| mgr. studium: samostatně a odpovědně se rozhodují v nových nebo měnících se souvislostech nebo v zásadně se vyvíjejícím prostředí s přihlédnutím k širším společenským důsledkům jejich rozhodování, |
| Vyučovací metody |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| Řešení problémů, |
| Odborné dovednosti |
|---|
| Situační učení (vč. micro-teachingu), |
| Inscenační metody, hraní rolí, |
| Obecné způsobilosti |
|---|
| Řešení problémů, |
| Hodnotící metody |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| Sebehodnocení, |
| Formativní hodnocení, |
| Odborné dovednosti |
|---|
| Sebehodnocení, |
| Formativní hodnocení, |
| Demonstrace dovedností (praktická činnost), |
| Obecné způsobilosti |
|---|
| Demonstrace dovedností (praktická činnost), |
| Formativní hodnocení, |
|
Doporučená literatura
|
-
Chichirez CM, Purcărea VL. Interpersonal communication in healthcare. Journal of medicine and life. 2018 Apr -Jun;11(2):119-22. .
-
Ratna H. The Importance of Effective Communication in Healthcare Practice, Harvard Public Health Review. 2019;(23):1-6..
-
Berne, Eric. Jak si lidé hrají. Vyd. 1. Praha : Portál, 2011. ISBN 978-80-7367-992-7.
-
CARNEGIE, D. Jak získávat přátele a působit na lidi. Praha : Beta, 2002. ISBN 80-7306-051-5.
-
HAYES, N. Základy sociální psychologie. Vyd. 4. Praha : Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-283-6.
-
HERMOCHOVÁ, S. Hry pro dospělé. Vyd. 1. Praha : Grada, 2004. ISBN 80-247-0817-5.
-
Janoušek, Jaromír. Verbální komunikace a lidská psychika. Vyd. 1. Praha : Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1594-0.
-
KOMÁRKOVÁ, R., SLAMĚNÍK, I., VÝROST, J. Aplikovaná sociální psychologie III. Praha, 2001. ISBN 80-247-0180-4.
-
Mikuláštík, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a pĹeprac. vyd. Praha : Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2339-6.
-
Mlčák, Zdeněk. Prosociální chování v kontextu dispozičních aspektů osobnosti. Vyd. 1. Ostrava : Ostravská univerzita v Ostravě, Filozofická fakulta, 2010. ISBN 978-80-7368-857-8.
-
Novák, Tomáš; Capponi, Věra. Asertivně do života. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha : Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3869-7.
-
Praško, Ján; Prašková, Hana. Asertivitou proti stresu. 1. vyd. Praha : Grada, 1996. ISBN 80-7169-334-0.
-
Vybíral, Zbyněk. Psychologie komunikace. Vyd. 2. Praha : Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1.
-
Výrost, Jozef,; Slaměník, Ivan,; Sollárová, Eva. Sociální psychologie : teorie, metody, aplikace. Vydání 1. 2019. ISBN 978-80-247-5775-9.
-
Zahrádková, Eva. Teambuilding : cesta k efektivní spolupráci. Vyd. 1. Praha : Portál, 2005. ISBN 80-7367-042-9.
|